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理想L7踩刹车转向异响特别严重

投诉编号:【1461906】 投诉时间:2025-07-16 11:31 投诉品牌:理想汽车 投诉车系:理想L7 投诉车型:2025款 Max 智能焕新版

我6月底提了一辆理想L7max2025款的汽车,买来大概一周左右出现转向刹车会异响,联系他们销售人员回复有一句没一句,后来我就打了他们全国服务热线投诉,他们让我把车子开去他们维修店,我就开去了他们那边的一家维修店,当时一位姓宫的师傅和他们店长一起帮我看了车子,维修师傅试过了以后发现车辆踩刹车时确实响声特别严重,他们当时让我上二楼休息说他们检修一下问题,然后过了一阵子上楼跟我说是磨合期,说他们重新调试了一下已经不响了,但是我下去开的时候还是会响(只是响声没刚开过去时那么严重),我就不认可他们说的,我觉得还是车辆本身有问题,然后他们说这个是正常声音,说不相信可以去试一下同款试驾车,然后跟他们一起去了下应的销售店试驾了同款的一辆白色车子,白色车子是没有这种情况,他没有这种异响,当时那个修理工叫我先把车子开回去,说这个情况他汇报到总部去,让我等通知,当时我要求他们出一个检修单,他说他会微信文字发给我,等我走了之后,叫他发他又不发了,叫他们店长给我打了电话,他们店长说他们上门过来,再看一下车辆问题,今天他们店长带了一个维修技术人员过来,今天上午十点多过来的,技术人员开过之后也说车辆是有问题的(有录音),说让我车子拿去给他们维修,我没同意。我说我新买的车子开了没几天就给他要顶起来送修理厂去进行维修,那说明这辆车子本身质量是有问题的,我要求他们要么退车,要么换新车,他们说只能维修,不同意退换,说实在不行就让我去走法律途径,后来就走了。

理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,相关人员将与您取得联系并跟进后续事宜,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。

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