凯迪拉克CT5变速箱阀体故障 配件缺货

来西藏旅游，变速箱质量问题导致车子坏在西藏。车子在质保期内，自己用车5000公里，定期保养，日常维护稳定。厂家一直推脱，口头承诺发配件，7天过去一直没有实质性进展，说没有物流信息，没有订单信息，只有排队订单。这几天来给我造成了很大损失，家回不了，住宿自己掏钱，承担了本不应该承担的后果。车子26000公里，买车一年多，出现了产品质量问题，我觉得十分不合理。每天都给厂家打电话，但是问题还是没有得到解决。这对于作为消费者的我来说，十分的不公平。