本人2025年7月13日(周日)下午看车,选定瑞虎8Pro豪华版后与店内销售谈价格。初步确定车价+保险+税费共11万落地,之后本人要求提车时要生产日期在最近90天内的新车,销售随后表示店里的车都是2025年2月生产的,并没有90天以内的新车。于是我起身说要到其它店再看看,店内销售看我要走就赶忙说可以补偿我500油卡+底盘装甲,我随即表示只是这两样补偿的话我还是不接受,生产日期超过90天的车,那你们还卖这个价格就偏高了。销售随即问:价格再优惠多少可以接受?我表示车价在99400的基础上再减去1500我可以考虑。然后销售说:各退一步,价格再优惠1000,裸车价98400,然后再送我一次免费更换机油的保养。我看他们态度还算诚恳,就同意了。然后销售把合同给我让签字,签好字之后销售带着我去交了5000块钱。之后销售就独自拿着合同进办公室去了,过了一会儿销售拿着四联页的合同撕了一张给到我,然后我就加了店内销售的微信并拿着合同回家去了。之后我想到补偿的底盘装甲,就给销售发消息询问能不能提车时直接装好,这样省得再跑一次此时销售还确认说会装好底盘装甲。之后又过了一会儿我拿手机看到销售打来的语音,我就回拨过去了,结果语音里面此销售说合同上没写底盘装甲的事情,所以是不会给我底盘装甲的。我立即拿出合同看了下,发现之前谈的500油卡+底盘装甲+免费更换机油保养都没有写,我反问道:更换机油也没写,是不是也没有这一项服务?销售说机油保养肯定是有的,只是不能写在合同上。我当即表示不能接受,你们说有就有,说没有就没有。这也太不把消费者当回事了吧?并且我发现合同上面被新加了车辆为2月份的条款,销售新增条款并未经过本人同意并且未告知本人。我询问销售为什么承诺给我的补偿一个不写进合同?反而要私下偷偷把车辆为2月份生产写进去?并且强烈表示没有补偿500油卡+底盘装甲+免费更换机油保养的情况下,我不接受生产时间超过90天的车。销售当即表示明天(周一)上班再联系我给我处理,然后我第二天就在等消息,结果一直也没联系我。截止目前已经整整2天了,仍然没有联系我。现在我对4S店已经没有任何信任了,不诚信并且私自更改合同,出现问题一直不处理,我不敢买车了,要求及时退还此前收取我的5000元。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司杭州众新泰4S店反馈:已及时联系客户进店处理,目前问题已解决。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
