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魏牌 蓝山激光雷达故障维修无配件更换

投诉编号:【1461521】 投诉时间:2025-07-15 18:21 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 蓝山 投诉车型:2025款 四驱 Ultra

7月11日17时车辆突发多重故障码,7月12日上午进店检查后厂家于16时左右回复为激光雷达故障,需要更换,无配件,订货周期为7-10个工作日,车辆此时所有涉及安全驾驶功能故障,维修期间经销商以不影响车辆使用为由拒绝提供代步车,后经投诉厂家400渠道后,经销商由浙江调配配件,7月15日到货进店维修,维修周期无法确定。本人原计划7.15-31日期间自驾出游,年假、酒店等行程已经预定,无法更改,出行改为高铁+租车自驾,经济损失巨大。请经销商正面回应诉求,不要老拿一个接车业务来敷衍了事。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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