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魏牌 蓝山哨兵模式未录取视频 逻辑混乱

投诉编号:【1454796】 投诉时间:2025-07-04 09:18 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 蓝山 投诉车型:2025款 四驱 Max

2024年底升级哨兵模式以后,手机端APP及短信,从未收到过风险推送提醒,自己测试踹车及模拟拿钥匙划车,均没有任何提醒;2025年5月初版本升级后,哨兵模式更进一步恶化,开启后偶发性提示摄像头故障开启失败或者哨兵模式不录取视频,发生频次较高,连续两天都有发生,2025年6月21日晚上23.33分开始充电,开启哨兵模式后在医院陪家属就医,充完电后走路过去车辆,离车辆70米左右时候发现有人在我车辆面前晃,离车辆50-60M时候发现那人在硬拔车辆充电枪,力度之大整车都在摇晃,担心对车辆有损坏,与拔枪人大吵一架后拔枪人报警,警方来后不承认有拔枪行为,我反馈开启哨兵,调取证据,哨兵没有任何视频。不知道这个哨兵模式,有什么做用,厂家回复,是车辆先解锁,然后哨兵退出了,我想请问,解锁了充电枪不存在拔不出来,还会报警么?厂家纯扯淡!第二天6-23日车辆停在公园中,人来人往两三个小时,哨兵模式只有刚停车我测试时候第一个视频,后面哨兵无任何视频,我停车旁边车辆已经驶离,公园行人很多,后面再去停同样车位,哨兵拍了20几个视频;厂家要求去4S拍视频复刻该现象,已经与2025年6月28日陪同4S工作人员一同测试,共测试4次,全程录像,第4次开启哨兵后不录像,4S工作人员实时反馈给厂家,截止今日,厂家无任何消息及任何回复,更无主动联系车主。完全不想解决问题,浪费车主时间精力,服务烂的一比,领导人只会吹牛逼,不会做任何实事。

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