别克英朗转向时有异响 方向盘无法回正

本人于2018年8月在重庆购买别克英朗汽车（2018款18T精英型），至今行驶里程不到81000公里。2025年6月左右，行驶过程中发现方向盘无法自动回正，出现卡顿沉重现象，还伴有嘎嘎异响，拐弯时尤为明显。通过汽车网站及抖音、快手等短视频平台，我了解到该款车型存在转向系统通病，且有召回政策和召回先例。2025年7月11日，我前往相关售后点寻求检测和帮助，检测后确认存在方向不回正、方向盘卡顿及异响问题，称是方向一个模块损坏、十字轴损坏导致。但售后仅同意免费更换模块，拒绝免费更换十字轴，自费更换需六七百元。当天我与厂家上汽通用别克联系，7月15日厂家给出的方案与售后一致，既不免费更换方向机，也不更换异响损坏的十字轴。我的诉求是：要求厂家免费更换方向系统及十字轴。既然是质量问题且是该车型通病，厂家就应积极解决，消除安全风险。希望上汽别克公司重视消费者反馈，不要将设计缺陷和质量问题转嫁为消费者的安全风险，尽快消除安全隐患！