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比亚迪秦PLUS不告知存在风险 导致需要自费

投诉编号:【1461444】 投诉时间:2025-07-15 16:25 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦PLUS 投诉车型:2021款 EV 500KM 豪华型

5月4号车到4s店维修到15号一直跟我说的是电池返厂维修,然后15说可以返厂维修,我以为已经返厂了,结果在没有告知我的情况下突然改变维修方式在20号中午11点左右突然联系我说21号电池替换包要到了,并且跟我说这是唯一的电池维修方式,让我被迫无奈接受了。后续维修严重违规正常修车流程并且没有告知我有保险拒赔的情况下提前修车完毕,导致后续车子修好了保险拒赔然后直接叫我自己付钱,修车金额一万七千多。由于经济困难原因至今车子还在4s店没有拿会。感觉比亚迪4s店把车主当傻子自己想自己搞就怎么搞。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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