吉利博越变速箱顿挫无法换挡 存在质量问题

2020年车辆开始出现挂挡困难的情况，起初只是偶尔发生，到2023年变得频繁，2024年起又出现了顿挫问题。而且只有自动模式会出现这些状况，手动模式则正常，考虑到变速箱硬件是自动和手动共用的，我怀疑只是系统存在问题，硬件并无故障。然而之前投诉时，厂家直接要求我自费更换整个变速箱，我未同意，后续再投诉吉利厂家就无人再联系我。拨打吉利400电话，客服也只是推脱责任、敷衍了事，之后既没有再联系我，也没有回访询问处理进度。请吉利厂家切实负起责任来。