乐道L60卡片和手机开锁异常 无法及时开锁

乐道L60卡片和手机开锁异常，首次无法开锁需要第二次才可以，跟APP客服说完了两天没人回复也没有人给我回个电话，我觉得乐道售后服务态度太差劲了！希望厂家回复处理。