诱导支付5000订金,并未告知消费者此款项不退;另外支付199,未明确告知是什么费用,无收据无发票。退订过程中,未达到消费者满意。需要线上退还5199。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。