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零跑C16车辆升级后多种功能使用效果下降

投诉编号:【1459037】 投诉时间:2025-07-11 14:25 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C16 投诉车型:2024款 增程 200尊享版

一、音响系统异常1、功率与音质劣化,OTA升级后音响功率被强制降低(原2100瓦),音质显著下降,音量异常减小。2、安全提示音失效,转向灯提示音音量过小,在行驶环境中几乎无法识别,影响行车安全判断。LCC(车道居中辅助)退出时提示音消失,导致车辆过弯失控风险激增。二、智驾功能故障:1、LCC频繁异常退出,OTA升级后LCC在弯道识别中会无预警自动退出,且缺乏有效提示音。LCC系统退出后车辆可能偏移至对向车道,尤其在高速场景下存在碰撞风险。2、ACC/ICC功能缺陷,OTA升级后自适应巡航(ACC)和集成式巡航(ICC),在弯道中出现画龙现象,不停转动方向盘,车身左右摆动,影响行车安全。三、诉求:要求尽快推出补丁包,将以上功能给修复完成四、遭遇本次OTA的性能阉割和功能倒退,希望厂家能正式问题。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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