长安福特锐际转向时差速器有异响 要求解决

长安福特锐际转向时差速器有异响，在冷车时，转弯打死方向盘，底盘的差速器会发出咯噔异响。车辆虽已过保，但此前去相关机构检查也确认了异响问题，对方却一直建议我自费更换差速器油，且不能保证更换后异响消失。我认为这属于质量问题，因为厂家保养手册并未提及需两年更换差速器油，相关资料也显示差速器油更换并非常规保养项目。我按图索骥搜索到锐际2020款差速器异响的相关反馈，发现该问题曾集中爆发，但厂家既未发布公告也未进行召回处理，而是选择隐瞒。对于过保车辆，厂家更不承认产品缺陷，直接让车主承担所谓两年一次的差速器油更换保养项目费用，且无法保证效果，这显然是在诱导车主为产品缺陷买单，以赚取额外保养费用。我担心即便支付这笔费用，后续差速器损坏仍需自行承担。我查阅相关法律信息得知，产品缺陷责任属侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。根据《侵权责任法》第45条规定，只要产品存在缺陷，消费者就有权要求生产者、销售者排除妨害、消除危险。若因产品缺陷造成人身或财产损害，侵权行为与质保期无关，而是以过错、因果关系、损害结果判断侵权者的损害赔偿责任。我曾电话与福特售后沟通，但对方态度强硬，坚称过保是个人原因，不承认差速器有缺陷。厂家在明知差速器存在问题且更换后仍可能复发的情况下，选择隐瞒并以过保为由搪塞过保车主，我认为这构成欺诈，是缺乏企业责任的表现。作为个人车主，我实在无计可施，只能求助平台。