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长安福特锐际反复出现问题 4S店敷衍了事

投诉编号:【1438307】 投诉时间:2025-06-01 16:45 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 耀享款

我的车辆在使用过程中暴露出一系列严重质量问题,减震器漏油情况已累计出现三次,电瓶亏电问题更是在高速行驶时酿成险情——曾于半夜3点在高速路上因亏电导致车辆抛锚。此外,四驱电机损坏、刹车系统持续异响、轮胎异常磨损严重等问题也相继显现,这些故障不仅对行车安全构成直接威胁,更严重影响了正常使用体验。面对如此密集的质量问题,前往4S店寻求解决方案时,却遭遇了令人失望的敷衍态度。工作人员对各项故障的处理仅停留在表面应付,未能从根本上排查问题根源并彻底解决。更令人愤慨的是,本人因这些问题专门从国外返回国内处理,4S店却以虚假承诺和模糊表述进行忽悠,将本应严肃对待的维修诉求轻描淡写带过,所有故障均未得到实质性处理,车辆安全隐患依旧存在。这种对消费者权益的漠视与欺骗行为,已严重违反《消费者权益保护法》相关规定。4S店作为品牌服务的重要窗口,本应肩负起保障产品质量和售后责任的使命,却在实际服务中背弃诚信原则,通过拖延、隐瞒和虚假承诺等手段逃避责任,不仅损害了消费者的合法权益,更对品牌声誉造成了严重影响。在此,本人郑重发出警告:4S店必须立即停止这种敷衍塞责的行为,对车辆存在的所有质量问题进行全面检测与彻底修复,向消费者提供明确的解决方案和赔偿措施。若仍对问题置若罔闻,本人将保留所有维修记录、沟通凭证等证据,通过向品牌厂家总部投诉、向市场监管部门12315平台举报、寻求媒体曝光以及诉诸法律途径等多种方式,坚决维护自身合法权益,绝不容许此类严重侵害消费者权益的行为继续存在。消费者的信任是企业发展的基石,任何妄图通过忽悠和敷衍来蒙混过关的行为,最终都将付出沉重代价。希望相关4S店能正视问题的严重性,以诚恳的态度和实际行动解决车辆故障,重新树立诚信服务的行业准则,避免因自身的失职行为引发更严重的法律后果和社会信任危机。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调东莞福丰经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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