我于2025年1月25日去该4S店购买2025年名爵5,以旧换新,在付款之前,销售态度都很好,但是在付款以后,态度截然不同,从我旧车回收到上牌,等待时间很长,处理二手车的工作人员一直拖延,已经和400厂家反馈以后,才有后续结果,对接的人员服务太差,没有丝毫的服务意识,不知道还以为这个店是黑社会开的,售后老是生病,有问题解决不了,售后客服电话等我下班以后就打不通,和摆设一样,现在要求全体工作人员赔礼道歉!及时对接售后相关问题!要求售后在我下班以后也可以做到联系。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
