我于7月1日反映了唐L存在的包括辅助驾驶、辅助泊车及空调不制冷方面存在的6+1问题(投诉编号1453086),店方在当日晚些时候联系到我,做了第三次联机测试修复和相关日志上传,并告知:一、没有发现车辆后台问题;二、即使有问题,也需要一个改进过程,并列举了其他同样存在问题的某某车企;三、从技术角度看,车辆没有安全风险,要我大胆滴开,并希望我配合做好数据收集,若以后高速驾驶时出现问题要及时上传日志和紧急情况下上传方法;四、希望在解决问题的同时先撤掉投诉。为此,我提出以下问题:一、车辆前期出现的问题有的已经在6月30日试驾过程复现,三次泊车均出现不能正常识别车位现象,一次完全不能识别、第二次多次调整后才能识别但不能完成泊车、第三次也是多次调整后才能识别去完成;闸道和岔道口几乎不减速,都是试驾人员人工干预后减速通过的(相关视频及日志均保留或上传)二、包括上述问题及短途试驾未能发现的问题,官方给的说法是后台显示的数据都正常。那么,车辆存在的许多不正常,而且有的故障已经复现又如何解释?三、厂家的软件需要一个改进过程,但对存在的问题,均没有采取措施就依然盲目的让去“大胆的开”,用户不能当小白鼠吧!尤其是高速上没有任何提示就退出智驾、无缘无故车速骤降为零和在智驾未退出前没有任何提示就直接撞向危险场景!而对不能启动主动刹车的解释是不识别正后方静态物体也太荒唐了吧!四、我对上传日志过程中多次出现“故障”“错误”现象提出疑问,解释为假故障,我一直狐疑着。BYD前期打下的大好江山,不会被不成熟的智驾给毁于一旦吧?全民智驾绝不是全民小白鼠!更不能违心的讳疾忌医。鉴于对所述故障及三次联机测试和软件修复均未能解决问题,根据汽车三包期内退货的相关规定,特申请退车。相关问题只针对比亚迪后台,店方技术及销售人员服务都挺好。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
