别克英朗转向沉重卡滞有异响 无法自动回正

我于2018年10月份在4S店购买了别克英朗【2019款18T自动互联精英型国Ⅴ】，于2023下半年发现方向盘偶尔无法自动回正，当时没有太在意，后来越来越严重，经常无法自动回正，需要自己用力才能回正。2024年9月份，我到别克4S店咨询方向盘无法回正问题，工作人员告知需要自费更换方向机及整个转向系统，费用大概在几千元，我觉得费用太高无法接受，工作人员又说可以先换一个什么转向十字轴（具体专业术语记不太清了）看看效果，在其劝说下，我自费了725元换了十字轴。当时换完之后，无法回正问题确实有所好转，可谁知最近开始方向盘又开始严重卡滞无法回正，卡滞感比去年更严重，并伴随咯噔咯噔异响，我现在非常担心会不会在行驶过程中出现方向盘完全卡死而导致发生事故，此问题严重影响了行车安全！网上搜索发现，方向盘卡滞问题是别克英朗通病，属于汽车生产的质量问题，之前有过召回，但我却没收到任何电话或短信等任何召回通知，现投诉要求厂家按方向机质量问题召回并免费维修。