





我4次通过一汽大众厂家客服要求相关人员联系我,却均无回应,每次都得我再次投诉后才回电,且故障处理毫无进展,既无明确答复,也无解决方案。技术经理称有些问题其他车主也有,这种说法我无法接受。具体问题如下:电驱动3次故障、3次报修,更换部件后针对系统问题仍无方案且推诿拖延;中控台异响索赔更换后未解决,因拆换工程大需厂家提供方案;中控屏幕常触摸失灵、无故退出界面,厂家推脱是系统问题;驾驶位车门异响未处理,我拍视频厂家不认可,非要看到实际现象;中控台灯带超速亮灯功能常失效;车辆无故多次断网,断网后无法恢复,需等车辆休眠重启;中控屏在正常行驶中多次黑屏;后尾灯紧固螺丝在行驶约2000公里时脱落致异响,排查多次才找到原因,两侧尾灯一个已脱落、一个快脱落,属装配质量问题,且需确认是否换过尾灯;多功能方向盘歌曲切换按键多次失灵,无法控制切换,重启无效,只能等车辆断电休眠。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
