一汽大众ID.7 VIZZION高速行驶时方向盘失控

6/21晚8.35分，车辆在沈海高速盐城方向1170KM+500处，120码左右，直线行驶过程中，突然方向盘有很大的力向右，双手无法回正，导致车辆瞬间从左车道跨过中间和慢车道基本正面撞向应急车道护栏，车辆右前轮及悬挂断，车辆损坏严重，车内司机及乘客2人轻微受伤。单车事故。车主多次与厂家售后客服来电沟通要求调查车辆事故原因，厂家客服只有记录传递，车主未能收到任何有效反馈。