一汽奔腾B70变速箱不升挡 不予处理

去年提的新车开了半年出现一次加油不升挡，开去4S店维修人员告知需要做数据升级，现在又出现同样的问题，售后群没人回应，打一汽奔腾客服电话没人接。只管卖不管售后。车友群里也在反馈加油不升挡这个问题，既然这批车出现加油不升挡的问题为什么召回返厂？