凯迪拉克XT5发动机机油消耗异常 要求处理

车辆2024年12月18日从经销商购买，行驶4700公里左右进行首保，其中大概3000公里是高速，1700公里是市区（要求是5000公里），首保后我们市区内正常行驶，同时在6月26日我对象发现扶手箱的中控大按钮有问题，在6月28日到4S店进行检查修理，检查人员经过读取故障说没有故障，解决方案是断电瓶电源看看，经过断电后按键恢复正常，后我看到发动机加油口有油渍情况，拉出油尺查看，油尺已经完全看不到机油，4S电维修人员有复查也是机油尺看不到机油，后经过我、4S店的客服经理、维修车间人员一同见证下将发动机的机油放出来，经过量杯测量不到3.5L机油，维修人员说发动机保养加机油5L按照4000公里的消耗正常应该在4.5升左右，不会差别太大，证明发动机有问题，现在经过6天的协商，我坚持更换车辆不允许拆检发动机，后通过朋友了解这种情况只能修理更换发动机，但我这边和他们协商是:1、重新加机油把加油口密封后再行驶4000公里进行验证，验证过只有两种可能一个是大于4升油，另一种是小于3.5升机油，第一种情况我怀疑在首保的时候4S店少加机油了，我要求给我一个保证，4S店不同意，但是他们也没有办法证明确实添加了5升机油。第二种是小于3.5升机油，证明发动机确实有问题，我这边同意更换发动机，但只能更换一次需要解决问题，现在问题就是在要求4S店给一个保证（书面的），他们不同意。