东风本田艾力绅刹车失灵 售后未回复

车辆在行驶中出现刹车失灵问题，至今已过去一个月，我因担忧安全一直不敢开车。向厂家和售后反映情况后，他们不仅不承担责任，还毫无回复，投诉一个月也未见任何处理效果。麻烦相关方联系我时，请选在中午过后。