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问界M9智驾系统存在严重缺陷

投诉编号:【1453132】 投诉时间:2025-07-01 16:49 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M9 投诉车型:2025款 增程 Max版 52kWh 6座版

2、没有触发警示声音提示音3、没有触发提示弹窗,包括不限于方向盘等4、没有触发鸣笛报警提醒5、没有触发前向碰撞预警(FCW),并在不足1秒时间,1米距离内主动退出智驾6、碰撞前没有激活全景影像7、没有识别碰撞风险自主减速并提醒8、没有达到车辆刹车更柔和,低速变道更果断,路口、匝道排队更智能优化效果9、提示Override、方向盘图标,分析为智驾错误操作,有利用大数据分析、大模型等技术算法降低赔付风险,即没有第一时间正常逻辑处理该场景,放任车祸发生。10、发生碰撞后,刹车图标显示闪烁,但车速变化为12-11-12,处理逻辑混乱,推测智驾在显示屏退出,但后台程序并未退出,智驾并没有启动应急响应。11、在第一时间要求厂家出面处理并同步400热线诉求,至今没有见到厂家代表,在4S店告之与智驾无关并由我方承担责任后第一时间找400热线确认并提出诉求,400热线让其在线等待约4分钟后回复为默认4S店说法并要我自己去指定网站查询起诉主题。这严重侵犯了消费者合法权益。作为问界M9车主,感觉受到了极大侮辱,歧视对待。我方是以网络盲定的方式购买该车。我方是支持华为支持问界支持国产向上的,感觉是拿着车主的情怀信任透支你们的野心,真心感觉受伤了,变味了。但是次日400热线又通过02388100579问界用户关怀中心热线回复我,该事件还在处理中,让保持手机畅通。我方认为在车机硬件软件有逻辑缺陷,在厂家400热线也是为所欲为,凌驾于消费者之上无法无天。12、已向消费者投诉热线投诉并受理。13、系统升级后,应该是完成了车位到车位领航辅助,一键就走,全程无断点功能,实际体验严重偏差。涉嫌虚假广告宣传,无视中国相关法律。14、在郴州4S店售后经理以第三方的身份与我方当面了解该事件时,之前从未有相关工作人员同步智驾使用风险及注意事项,包括在城市展厅试乘试驾期间。我方认为问界华为等相关公司人员极其不负责和极其不专业,体验感极差。15、我方车主在该事件发生后明显发现手机存在安全风险,现已向10000号报修,暂未发现问题,并告知先观察几天情况。我方保留追责权

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。

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