比亚迪宋L DM-i厂家承诺赠送充电桩未兑现

我在网上下单正常获取权益，就因为我买了五台车，就不让我领取充电桩。刚开始说可以两个两个去领取，后来一个一个领取也不给。经销商服务态度差，告诉我爱怎么滴怎么滴。给比亚迪客服打了4天电话，到现在迟迟没有解决。我投诉第一次，厂家告诉我转天去，结果我到地方却被告知休息，白折腾一趟。之后他们说话语气很不客气，还私下用两个电话给我打电话，告诉我领取不了，爱怎样怎样。