


本人于2019年8月购买18款江淮IEV6E,目前该车电池仍处于质保期内。2023年因电池掉电问题,已更换过一次电芯;2024年10月,车辆在行驶中再次因电池故障无法行驶,更换了电池;2028年4月、5月、6月,又因电池问题多次出现行驶中抛锚并维修更换电池,6月26日下午刚更换完电池开回家途中,再次因电池问题无法行驶。拨打400客服电话后,厂家将车辆拖走。因5月、6月我已自费拖车2次,并自行开车前往售后1次,6月26日实在不敢再自行驾车或承担拖车费用。现要求厂家更换电池总成,或书面承诺对因电池问题导致的行驶事故承担全部责任。但厂家仍坚持“哪块电池有问题更换哪块”,此方案已严重影响我的出行与生活。4月至6月,仅因电池问题,车辆在售后停放超1个月。我已保留与厂家400电话的全部录音。若不更换电池总成,我将不敢再驾驶该品牌车辆。作为厂家,连基础维修问题都无法妥善解决,令我感到极度失望与愤怒。
江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933。
