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江淮iEV6E动力电池故障 更换刹车片后刹车失灵

投诉编号:【1448870】 投诉时间:2025-06-23 18:56 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:江淮iEV6E 投诉车型:2020款 青春版 iEV6E 智享型

2025年5月25日车主刘女士将车从岳西开往安庆,到安庆时电量不足,向江淮汽车安庆4S店售后反映,售后表示车子电池出现问题,需维修,维修更换电芯9颗,6月2日4S店售后跟车主联系反映车辆保养时发现前刹车片变薄、后右轮减震漏油需更换,车主表示按4S意见保养并更换刹车片及右后轮减震,6月4日4S店跟车主反映车子已修好,可以取回。6月7日车主到4S店取车,车子充满电后,续航里程显示为194公里,当日晚8点30分车主开始从安庆出发,10点24分到岳西,到岳西全程行驶101公里,车子在高速上掉电严重,到达岳西收费后开往木冲村充电途中上坡发生后溜车辆脚刹及机械手刹刹不住车车子发生仰翻事故。 维权事项:1.安庆4S店一直称提供备用车给车主使用,截止6月23日车主未收到备用车,严重影响车主上下班出行。 2.2021年购车时销售表示三电终身质保,耗电量低于行驶里程70%(即行驶里程低于140公里)更换全新电池,5月25日行驶数据及6月7日后台行驶数据均低于140公里,4S店售后表示低于140里程需要在平地匀速行驶检测,后又表示此承诺为销售所说与售后无关,拒绝为电池损耗严重车辆更换新电池,表示只维修,车主拒绝电池维修只接受更换全新电池。 3.车辆在保养、维修电池电芯、刹车片更换、右后轮减震更换(各项费用合计1095元)后首次行驶仪表盘显示15%电量时上坡发生后溜刹不住车情况,4S店售后人员不认为车子质量存在问题,至今没有给车主任何说法,车主要求4S店找第三方鉴定鉴定车辆质量问题,如车辆本身存在质量缺陷,车主要求更换新车。备注:车辆自2021年6月2日购买后均按照4S店要求进行保养及配件更换。

江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933。

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