五菱凯捷车轮轴承异响严重 要求处理

尊敬的车质网：本人于2021年8月20日购置五菱凯捷一辆，车辆发现问题时仍处于厂家承诺的3年质保期内（质保期至2024年8月6日）。现就4S店在车辆故障诊断及维修过程中存在的严重失职、拖延推诿行为进行投诉，具体情况如下：一、故障发现与长期误诊过程自2024年6-7月起，车辆持续出现异常异响。本人多次主动前往纵横鑫隆4S店反馈问题，期间经历至少3次以上检查，但维修人员始终将异响判定为“胎噪“，未采取有效排查措施。直至2025年5月，经第三方专业人士提醒后再次进店检测，4S店才在试车后确认异响源为轴承故障（试车刚开始时还说是胎噪，开了一会才说是轴承问题，而且和另一个师傅又开车出去确认），期间问题诊断耗时长达近10个月。此外，2024年7月27日发现高压气管漏气问题，虽于8月10日完成更换，但4S店全程未对异响根源进行深入排查，维修后仍坚持错误结论，导致关键部件故障长期未得到解决。二、4S店违规与失职行为1.质保期内消极履行保修义务：依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（简称“三包法“）第十八条，经营者应在质保期内免费承担包修义务。4S店在明知车辆存在异常情况下，故意拖延诊断，涉嫌通过误诊方式规避质保责任，企图将问题拖延至出保后收费维修。2.未尽到必要提醒义务：2024年7月27日处理高压气管问题时，车辆已临近质保期（距离出保约[1个月]），但4S店未依据行业规范向消费者履行质保到期提醒义务，未建议进行全面检测，存在严重服务缺失。三、合理诉求1.免费更换故障部件：要求4S店立即免费更换全部前轮轴承，并对桥架系统、刹车系统进行全面检测，确保因轴承故障引发的连带损伤得到修复；2.延长相关部件质保：鉴于故障诊断延误导致部件超期使用风险，申请对更换后的轴承及关联系统延长[12个月]质保期；3.补偿维权成本：补偿因多次往返维修产生的误工费、交通费等合理支出，合计[1000元]上述问题已严重影响本人正常用车权益，4S店的不作为行为涉嫌违反《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》等法规。恳请车质网介入协调，督促4S店尽快解决问题，维护消费者合法权益。