2024年六七月份,我发现车子有异响,怀疑是轴承或其他部位有问题,便向4S店反馈了这一情况。之后,我多次前往4S店进行检查,但始终没有找到原因。对于轴承的响声,4S店一直坚称是胎噪。又过了一段时间,在7月27号,我发现高压气管存在漏气问题。4S店随后进货,并于8月10号完成了更换。然而,更换完毕后,异响问题依旧存在,我再次向店里反馈,但他们还是说是胎噪。看来,车的噪音一直被他们当作胎噪来处理。直到今年5月份,一个卖车的朋友告诉我,这并不是胎噪。于是,在5月6号,我再次前往4S店。没想到,4S店的师傅还是坚持说是胎噪。直到出去试了两圈车,他们才最终确定是轴承有问题。我要求他们把前轮轴承都检查并更换,同时检查前轮的桥架系统和刹车系统是否受到影响。明明车子还在保修期内,4S店却检查不出问题,或者说故意不检查出来,想等过了保修期再收费。而且,在2024年7月27号的时候,4S店就应该尽到提醒义务,告诉客户车子马上要出保了,需要做一下全车检查。
上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
