比亚迪元PLUS充电桩故障 售后不予处理

2023年6月全款购买比亚迪元PLUS车，厂家随车提供的充电桩承诺售后质保2年。2025年6月18日，即售后满2年不足10天后，该充电桩故障。故障当日报维修，期间比亚迪厂家售后、充电桩售后方各种推脱扯皮，致使该车不能充电的问题一直没有解决，严重影响消费者正常使用。在与售后几次三番的电话投诉后，比亚迪厂家仍然没有任何实时性作为，厂家的行为是对消费者权益的严重践踏，是对公民合法权益的侵害！在此我希望比亚迪能正视问题，切实采取有效行动，深刻反省自身行为，杜绝此类问题的再度发生，同时给我一个合理的解释。本人保留对比亚迪侵害行为采取任何追责的进一步权利！