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比亚迪元PLUS新车前机盖漆面内部有瑕疵

投诉编号:【1447998】 投诉时间:2025-06-21 21:10 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:元PLUS 投诉车型:2025款 智驾版 510KM 超越型

交车当天,客户在等待区等待,后来工作人员叫我们去看一下车辆功能。我在车辆前方站着,看见前机盖擦得不是很干净,看了好久我也没说啥。等他们功能学完后出来,我和工作人员刚要说:“我说前边。”他就立马说:“那些小点啊?”我问:“什么小点?”他说:“没事,都擦干净了。”其实我想说:“前边帮我们擦干净点。”他就说了这些,我就不太明白。后来都完事了,我们要走的时候,我就想,他说的话不对劲,我就停下车来把机盖打开。开始没有开出来啥问题,后来各种变化角度,还真就看到了机盖漆面各个位置有好多的小点点,还有几道划痕。后来仔细看,都是漆面里面的,不是表面的东西。叫他们工作人员过来看,一开始说明没有,后来说有,但是又说是正常的,是库存时放在外面,外面环境不好造成的,什么雨水,还有什么树上的什么东西造成的。换了好几个人都说是正常的。我说你看看其他车辆有没有,看了几台新车都没有。那个交车组长还有那个店长还说是正常的,其他车辆没有,就我这台车有。怎么叫正常呢?就说是环境外表影响的漆面,环境外表影响的漆面怎么会影响到漆面的里面呢?不应该是外面吗?后来我看这些人就是不和你讲道理,不说实际情况,就在那不讲正题。其中他们的工作人员说过喷漆时落的灰尘,还说过是厂家漆池里的问题,后来又不说了。我这里有录音的,希望坪上浩迪相关领导对于此问题给我一个合理的、切合实际的解释说明,对于你们处理问题的态度还有车辆本身质量上的问题,希望你们在态度上要重视一下。你的车辆擦得非常的不干净,说一下给弄一下,这就是你们的服务,这就是你们比亚迪的授权店。哪天我可以把我开了两年的比亚迪开过去看一下,看一看我的机盖上有没有小点点。一说起来就想起你们几个工作人员的态度和嘴脸,真的是不敢恭维,不说正题。在这里也希望其他的消费者买车的时候选好品牌,选好经销商,有的经销商真的是不负责任,会给消费者带来好多的烦恼,还有浪费好多的时间和精力。最后,希望4S店端正你们的态度,抓紧把我的车辆问题给我解决了,给我一个合理的解释和处理方案。感谢平台为消费者讨公道!

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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