奇瑞瑞虎7 PLUS销售延保虚假承诺要求处理

什么叫没进行到次地步，你们要是处理可以，关键是4s店不管不顾，我们车主毫无办法，要直接走法律程序是这个意思吗？2022年买车的，本来不打算买延保的，是4s店人员以介绍用车注意为由开始介绍延保，然后承诺可以在4s店以外保养，并且承诺赠送2次大保养和4条马牌轮胎。现在4s店不承认之前承诺的大保养，只承认合同上的周期性老化更换。他们自己的工作人员介绍的延保，现在他们自己不承认，截图有个是其他群友说的，他和我一样的情况。目前4s店已经将我踢出群聊，也并不进行任何有限沟通去解决问题，对消费者不予理会。