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小米SU7推送车机更新区别对待

投诉编号:【1451828】 投诉时间:2025-06-29 13:48 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米SU7 投诉车型:2024款 后驱 长续航 智驾版

我于2024年购买小米SU7标准版,购车时承诺“持续OTA升级服务”。然而自2025年5月初起,小米陆续向SU7Pro/Max/Ultra车型及新出厂标准版推送HyperOS1.70及以上版本系统,却不为早期标准版车主推送。1.Pro/Max/Ultra车型车主在4月底已接收1.70更新,2.2025年新交付的标准版车辆出厂预装1.70/1.71系统,证明硬件完全兼容;3.小米客服消极推诿,多次沟通均回复“请等待后续通知”“将有日程更新计划”等套话,拒绝提供更新时间表或技术解释同批次标准版老车主(如2024年产车辆)至今被锁定在1.58等旧版本,无法获取新功能及安全补丁。诉求:1.立即向所有标准版SU7推送1.70/1.71完整更新,与新出厂标准版享受同等软件服务;2.公开道歉并说明延迟原因,公布未来标准版OTA升级保障机制。

小米汽车厂家回复:您好,针对您反馈的情况,我们的工作人员已在2025-06-2217:52:29与您电话取得联系,具体情况还请您以工作人员与您告知为准,感谢您对小米汽车的理解与支持!

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