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一汽大众T-ROC探歌隐瞒相关信息 要求退订金

投诉编号:【1451658】 投诉时间:2025-06-28 23:41 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:T-ROC探歌 投诉车型:2025款 300TSI DSG 两驱 辰光版

本人于2025年6月26日晚在和朋友一起看车,被销售欺骗,谈的价钱不给算利息,诱导交订金,且明确表示放心交,可以随时退并让我通过微信支付转账给5000元整且已备注订金可退,第一次付款失败后我表示要走,销售又让我二次支付。不开局发票和收款凭证,拿出合同让我签订不给逐条解释上面的内容就让我签订。我得知利息没算进去后明确表示退订金,第二天去店里协商处理不给退。因为付款当天晚上我就要求算出利息,销售说第二天早上给我答复,结果一直没回复具体3年利息多少,我明确表示退订金后答复不给退。店方工作人员存在违法《合同法》《民法典》等内容,欺诈消费者,诱导签订,强制在店里交保险。且明确表示订金可以退的前提下又拿出欺骗合同。恳请贵平台,帮我处理,讨回公道。要求对方无条件退回我的全额订金5000元并道歉。做出相应处罚。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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