本人于2016年12月购入一汽大众速腾1.4T豪华版,期间一直在大众4S店进行保养,从2024年6月份开始出现刚启动D挡无动力输出,2-3秒后才能正常行驶,期间频繁发生。直至2025年6月份出现严重故障,正常驾驶突然减速,仪表盘闪现大众通病小扳手,发动机异响如同割草机般巨响,换挡后无动力输出,无法想像后方快速车经过或是变道,特别是高速行驶中事故隐患,严重影响个人驾驶人身安全以及公共交通安全。第二天拨打一汽大众400电话,售后人员表示知晓大众变速箱通病问题的存在,大众一直心知肚明,未作任何处理,采取隐瞒的态度,严重影响广大车主行驶安全。基于上述,本人对此次由于一汽大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便的诉求如下: 1、参照2013年DSG故障的处理方式,免费且立即更换车辆故障TCU,并将变速箱的保修期限延长; 2、主动对使用此款问题变速箱已售出车辆进行检查,避免更多车辆、人员在道路上出现紧急事件,危害交通安全。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
