奇瑞风云T9销售承诺的置换补贴无法领取

本人4月13日到4S店购车，此前已了解我购车后广东省汽车置换补贴有9000元，在商谈价格时，奇瑞销售经理推荐我可以开具其公司集团三亚店的售车发票，并承诺本人将名下旧车过户，符合海南省置换补贴可返14000元(海南省)＋4000元(三亚市)=合计18000元补贴。(图1合同最后手写补充内容)4月28日海南省汽车置换平台驳回了我的14000元补贴申请，原因是我的旧车登记日期不符合海南省置换补贴细则规定。(详细看附图2)而后我与奇瑞4S销售经理沟通，其答复我是因为海南省的补贴政策刚刚改变了，所以领不到补贴，让我继续观望等待政策改到符合。后续我致电02012345投诉，白云区市场监督局与奇瑞4S店沟通调查后，并于5月12日反馈给我的沟通结果如下：已进行调解，双方已达成一致意见。投诉人旧车本应报废，却自行过户处理，导致无法领取报废补贴。首先，我并没有收到任何来自奇瑞4S店的沟通协商信息，也没有达成任何的一致意见！我旧车办理过户处理的每一个步骤，都是按照奇瑞4S店工作人员的明确指引去完成的。(详见图3微信聊天文字记录)手写补充内容写着：提供有效二手车过户资料。怎么又变成了旧车本应报废，投诉人客户自行处理过户给了朋友”?每个人买了新车之后旧车是必须要报废处理？目前的情况是发票已经是海南三亚的，广东省任何置换补贴领不了。海南的14000元也领不了。我要求全款退车和补偿损失！