






车子在2019年10月购买,当时是在4s店付款购买,合同签订并交付定金,约好20天后提车,结果4s店无车交付,我要求退款,4s店不同意。投诉到市场监督管理部门,经市场监督管理部门调解更换现在车型(当时调解人员有4s店销售刘经理、和售后的厉经理,我本人和市场监督管理部门的工作人员)并赠送5次保养不含首保,且提车在4s店。车子在进行首保时发现车子抖动,和后点烟器盖松动,向4s店提出,检查无果。之后又在4s店后续赠送保养(第1次和第2次)时又进行抖动检测有相关视频均检测无果。后来南京4s店不存在了,(不知什么原因取消该4s店)让我转到荣威4s店,当时此店还不同意给我进行保养,经过多次努力电话沟通,他们查到相关记录后给我进行后续保养,也进行车子抖动检测维修无果(注:有几次保养时,保养记录单有记录车子问题未解决的记录,且答应我后续可以到荣威4s店进行处理)。在车辆未过保时也向上汽荣威总部反映过此问题,他们也介入处理无果。现在车子出现双质量飞轮间隙过大,和离合器三件套损坏。投诉到荣威客服解决已经近两个月天无果。且又发现新问题车子后备厢轮胎仓发现大量积水锈迹严重。积水量大约5~6升左右。且回复车辆过保为由不予解决。由于维修成本太大,无法接受。特投诉到贵部门,请贵部门给予支持维护消费者权益。再次感谢贵部门!
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
