上汽荣威RX5正常停放时车辆无故自燃

本人2022年10月购买的荣威rx5于2025年3月29日停放过程中自燃，已由消防部门鉴定非人为非改装非操作问题自燃，但历时四十多天从未获得过厂家的任何赔付方案以及事后处理方案，拨打客服电话N次得到的消息也只是请等待。