(1)2025年6月17日,我在枣庄市某4S店订车。在签合同前,4S店承诺包上牌费、包全险、包购置税,我需付给4S店7万5千元。由于我有旧车报废,其他4S店表示若将旧车给他们处理或我自己报废处理,旧车价值3千元。该店销售称我旧车可按3千元算,且多给我3 - 4百元。谈妥后,销售却反悔称上牌费用需我自己支付,我想着1百多块钱无所谓便答应了。然而,销售再次反悔,说我旧车只能按3千元处理。订车合同中并未写明旧车处理问题,我要求处理旧车相关事宜,4S店表示必须按照谈好的来。我说谈好的是上牌费用他们出,旧车多返我3 - 4百元,他们却又说按照合同来。难道一切都由他们说了算吗?(2)另外,提车前我联系销售,要求提供费用明细,包括全险多少钱、购置税多少钱、裸车价多少钱,但销售不肯告知。开发票时,只开了5万元的发票,我发现发票金额明显低于购车价,怀疑存在低开发票的情况,便没有同意。我与销售协商,要求裸车价多少就开多少发票,但4S店不同意,称只给开5万,如果开到6万5,多出来的一万多的税要我自己承担。合同上明明写着包税,现在又让我自己出部分税款,这又一次违反了协议。鉴于以上4S店存在诚信缺失、欺瞒等问题,我要求退还我2千元定金。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司枣庄广瑞4S店反馈:已及时联系客户进店处理,目前问题已与客户沟通一致。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
