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奇瑞瑞虎7变速箱故障灯亮存在质量问题

投诉编号:【1428333】 投诉时间:2025-05-11 18:40 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2016款 2.0L CVT 耀臻版

本人于2016年12月16日提了奇瑞瑞虎7。新车落地后一年多,行驶里程不到2万公里时,就开始经常无缘无故亮起变速箱故障灯,有时是在车辆行驶过程中,有时是在车辆启动静止运行状态。为此,我不记得去过多少次售后了,但每次售后处理后没过多久问题就会反复,一直未能得到彻底解决。2025年1月19日,我去修理店检查,得到的答复是需要拆修变速箱。由于车子已经过了质保期,费用需要自理。然而,厂家承保的是十万公里,我车行驶里程还没到十万公里,只是超过了六年。对于“拆解变速箱需由车主自行承担维修费用”这一检查诊断结果,我根本无法接受。这车才行驶了多少公里就要拆修变速箱?最主要的是,变速箱故障灯亮的问题在新车落地一年多就存在了,现在已经处于常亮状态。现在以过了六年质保期为由,推脱让我自己承担拆修费用,我不能接受!这是奇瑞本身的质量问题一直未能维修好,才导致故障拖到超过质保期。希望奇瑞主机厂能引起重视。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司玉林永奇4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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