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途虎养车清洗蒸发箱后空调不制冷

投诉编号:【1450064】 投诉时间:2025-06-25 20:48 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV7 投诉车型:2019款 2.0T 超豪型 升级版 国VI

本人购买了途虎养车的套餐,其中包含清洗汽车空调蒸发箱项目。6月20日,我前往门店进行清洗。在清洗前,施工师傅检查确认车子一切正常,空调制冷效果也良好,随后便开始施工。然而,施工完成后,次日清晨我使用车辆时发现空调不制冷了。当天中午,我返回途虎养车门店询问情况,师傅告知缺少制冷剂,需要我自费添加。我拒绝了这一处理结果。之后,我将车送到珠海4S店进行检查。经过4S店的详细检查,发现是蒸发箱异常。拆除蒸发箱核实后,确定是蒸发箱损坏导致制冷剂泄露。随后,我将此问题反馈给了途虎养车平台。但途虎养车拒绝承认错误,处理态度消极,拒绝赔偿我的损失。目前,4S店已经为我更换了新的原厂蒸发箱,并维修好了车辆。我需要途虎养车承担相关维修费用,费用明细以及检查经过的图片和视频我已上传,烦请核实处理。另外,修车期间我出行不便造成的损失我不再追究,谢谢。

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