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别克君威发动机抖动异响变速箱顿挫失速

投诉编号:【1449909】 投诉时间:2025-06-25 16:44 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2017款 20T 自动 豪华型

别克君威发动机抖动异响变速箱顿挫失速,根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(“三包法”),家用汽车主要零部件在质保期内出现质量问题,应由厂家免费维修。车辆使用不足10年即出现核心部件故障,明显存在产品质量缺陷。当前故障已导致驾驶体验严重下降,甚至可能引发动力中断、失控等重大安全隐患,危及驾乘人员生命安全。售后推诿责任:向4S店及厂家反馈后,对方以“车辆已过保修期”为由,要求本人承担高额维修费用,拒绝提供免费维修或延保服务。但该故障属于产品设计或制造缺陷,不应由消费者为车辆质量问题买单。投诉诉求:要求上汽通用别克免费修复发动机及变速箱故障,并对车辆进行全面检测,确保消除安全隐患;若无法彻底解决问题,申请退换车或提供延长质保服务;书面说明故障原因,公开同批次车型是否存在类似质量问题,避免更多消费者权益受损。

上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限

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