别克君威花钱买的套餐 无法享受服务

4s店推荐给我买了个保养套餐，买的时候说的哪哪都好，买完后就没有一点服务，套餐要到期了也没有电话或短信通知提醒一下客户。当客户发现套餐过期了打电话去店里咨询，客服不但没给出解决方案还挂断了我的电话，后期也没有回电！我投诉到厂家回复说4s店没有提醒服务。套餐过期了就作废了。损失全部由客户承担。别克4s店这种推销，后期没有任何服务保障。把客户当韭菜割。我的诉求是要回我的套餐券或者退我买券的钱。