上汽大众ID.3显示驱动故障 挂挡不走

2024年11月购买大众ID3电动车汽车，使用到现在已经出现10余次驱动故障，3次挂挡车子不能工作，在第一次出现驱动故障的时候联系官方客服4008201111客服告知下次锁车试一下，实验后没有显示可以继续使用，后续又出现几次驱动故障客服要求把车开到就近4s店采集数据反馈厂家，几天后4s店回复厂家说需要升级驱动系统，系统升级后还是频繁出现驱动故障，挂挡不能行驶的情况联系客服，4s店要求把车在开到4s店采集数据反馈厂家诊断，第二天接到4s店工作人员回复厂家回复要等新的系统出来再升级一下，问什么时候新系统可以出来具体时间不知道，系统升级后能不能保证不会再出现还是一样回复不能保证。厂家这是把消费者作为试验品在测试，这样质量有问题的车让消费者继续使用，严重威胁驾驶员，乘车人员的人生安全，把消费者生命视为儿戏，强烈要求相关部门秉这公平公正，维护消费者合法权益，维护是社会公共安全尽职尽责，希望厂家处理。