蔚来ET5T订车后直接锁单定金不退

投诉编号：【1449205】 投诉时间：2025-06-24 12:08 投诉品牌：蔚来投诉车系：蔚来ET5T 投诉车型：2025款 75kWh Touring

本人于6月22日到店选购蔚来新款展车，销售在未明确告知定金不可退、未引导阅读购车协议的情况下，索要验证码使我于14:39:11时支付5000元定金。事后得知锁单后定金不退，当日即提出退定，但销售推诿不退。现要求蔚来退还定金，并整改销售流程，避免误导消费者。望尽快处理！

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