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哈弗H6发动机故障灯亮 多次维修未解决

投诉编号:【1449185】 投诉时间:2025-06-24 11:41 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2025款 1.5T 国潮冠军版

3月24日,从兰州4S店购入一台哈弗H6国潮版,2台长城风骏5,哈弗H6行驶了260公里时发动机故障灯点亮,并且发动机伴随喘气,严重时还会冒黑烟,车辆开至宁夏4S店,经过检查,4S店的负责人告诉我油品不好导致的,于是清洗了油箱,(此车以前一直加中国石油92号汽油)更换为95号汽油,试车故障依旧,4S店坚称油品导致氧传感器,颗粒捕捉器损换,需要用户自行承担更换氧传感器、颗粒捕捉器及工时费等费用,我打长城售后投诉电话和客服说明情况,厂家同意(善意)的更换氧传感器及颗粒捕捉器,好像在施舍我。并且让我支付维修工时费400元。新配件装好后,路试,故障依旧。我又问4S店负责人,油也换了,油箱也清洗了,氧传感器及颗粒捕捉器也换了,这还是油品的问题吗?维修此时陷入僵局,4S店束手无策了,我又投诉至长城厂家,厂家派技术人员到4S店,经过诊断低压油泵和油管有问题,于是订货回来后装好,路试故障灯不亮了。我接车后车子跑了800多公里故障又亮了,车辆开到4S店,4s店检查后说还是油品有问题,导致氧传感器损坏,又把油箱油抽干净,清洗油箱,加油站打来92号汽油加进去,更换了痒传感器。路试说好了,我接车后跑了50公里,故障灯又亮了。我把车开到4S店,我问4s店负责人,这次还是油品导致的问题吗?4S店负责人不吱声。我就纳闷了,新车200多公里到5000多公里每次都是油品导致的问题吗?这两个中国石油加油站油品都有问题吗?我公司40多台车都在这个加油站加油,为啥别的车丰田、大众、哈弗大狗,都没问题,就这台车有问题吗,厂家和4S店出了问题就推诿扯皮,出了问题不解决问题,解决提出问题的人。这是厂家和4s店该有的作为和担当吗?目前车辆还在4S店维修,刚厂家打来电话说还是油品有问题。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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