一汽丰田RAV4荣放天窗异响 存在撬动痕迹

天窗异响，6月13日到4s店维修工作人员开车离开4s店，不知道去哪维修完交车，仍异响，检查发现内饰撬动有损伤痕迹索要维修记录，4s不给，态度恶劣，手指着骂人，现在天窗异响比之前还大，打厂家400电话投诉后，表示2天回复，现在仍未回复。