



车辆2022年12月购买,全程4S店保养。目前存在问题:轮胎吃胎问题严重,导致行驶轮胎异常噪音、高速行驶车辆偏移、起步打滑。2万公里保养时,工作人员建议倒胎,当天已倒。2024年12月3.2万公里保养时,我问工作人员此次保养需不要要倒下胎,工作人员说轮胎磨损严重建议更换轮胎,不建议也不值当倒胎了。2025年6月3.7万公里保养时,又再次强调车辆该更换轮胎了。 保养完回到我们当地询问价格计划换胎时,师傅说车辆吃胎严重,即便更换新轮胎依旧会吃胎,做四轮定位,数据偏差大。随即便与4s沟通,工作人员说车主在外面检测数据不准确,建议去4s店里检测。第二天(6月19号)便到4s店进行检测,检测后,依旧倾角数值依旧有问题,但工作人员说车辆轮胎不存在吃胎,这属于正常磨损,说雅阁3万公里就到了换胎时间。车辆每五千公里到店保养时发现车辆存在问题4s店是否需要告知车主?吃胎问题不是一天导致的,如果保养时发现吃胎现象第一时间及时告知我,是不是通过四轮定位和调整就能避免继续吃胎导致的不必要经济损失!(不提醒的原因就不用我挑明了)。我就想问下3万公里换胎正常吗?说我的轮胎属于正常磨损,轮胎的正常磨损只磨内侧?!!既然说我轮胎属于正常磨损不存在吃胎现象,我提出给我开一个有效的纸质证明,为什么提供不了?!而且现在又改口了,说我现在的轮胎磨损程度还达不到更换的时候,再跑一万公里也没事。什么话都让你说了,可命是我自己的! 4s店提出解决方案:我本人自费更换四条轮胎,给提供质保(吃胎问题)。本人不同意此解决方案,我的诉求是购车至今对轮胎造成的吃胎问题给予解决方案,而不是换胎以后的质保,如果车辆自身不存在吃胎,为何要强调新轮胎的吃胎质保??? 当天对话内容已全程录音。本人诉求:吃胎是车辆自身存在质量问题,要求厂家免费更换四条轮胎并进行维修调整保证以后不吃胎。 吃胎是不争的事实,解决方案不满意会继续投诉。
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