东风奕派eπ008承诺赠送交付礼一直未兑现

厂家及经销广告承诺车辆交付礼（字面理解该礼品应在交车时一并交付顾客），顾客选择为云感套件（头枕、颈枕、腰靠）共八件，从25年5月21日交车到目前还一直未收到，4S店多次推诿，22日上午10点联系4S店，对方称仍末到货。随后联系厂家售后投诉，下午4S店人员联系，说是赠品已到货，但必须要求客户去4S店现场取，我问对方是否可以快递，4S店人员回复本来可以快递，但就是因为给厂家打了投诉电话，所以只能到现场去取，态度极其恶劣。我又将此情况在22日下午5点50左右反馈给厂家售后，要求后期情况厂家售后直接与我联系，并且对4S店进行相关处理，但到目前为止没有任何反馈信息，东风做为民族品牌，大型央企，就是这样面对普通消费群体，事情以小见大，这么一个小事都如此淡漠，可想如果真的有什么问题时，消费者又是该何其无奈。现在的汽车市场面临国际冲击，国内卷的时代，请不要再让一心想为民族品牌发展尽点绵薄之力的消费者，再一次受伤。