本人于5月5日在4S店订购ES200车型，支付定金26000元。一、5月8日因家庭突发变故，本人也没有驾驶证无法驾车，和商家协商解决方案，五月中旬销售经理告知原定车辆要先转售他人，本人十分配合该店的操作，已同意贵店将该车转售他人。二、在车子已转售给他人后，销售还经常催问，变式变相逼单，一会说银行贷款政策下个月要变，一会说再次订车要加几万块钱，一会说定金保留不了那么久，没有人情味，在顾客困难的时候雪上加霜，给消费者特别不好的消费体验，直接导致消费者失去对该品牌的信任！三、试车期间，销售曾说过车子没有交易成功，定金是一定会退的，本着对雷克萨斯品牌口碑的信任给下大额定金。现多次诚恳协商退定金，贵店却在未遭受任何损失的情况下态度强硬，拒不退定金，这种做法完全没有信誉可言，且涉嫌不当得利、强买强卖！四、厂家以和经销商门店只是合作关系推脱自身责任，未起到管理、协调矛盾的作用。请车质网受理本次投诉，帮助消费者维权！
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已结合事实情况与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。
