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一汽丰田凌放HARRIER大灯起雾开裂

投诉编号:【1447903】 投诉时间:2025-06-21 18:05 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:凌放HARRIER 投诉车型:2022款 2.0L CVT 两驱 旗舰版

2022年1月我在汕头4S店购买了一辆丰田凌放汽车,2024年8月2日因汽车右侧大灯质量问题(大灯里面有水雾)到4S店更换了大灯,2025年6月21日我发现刚换不到一年的右侧大灯里面又有水雾,于是来到4S店要求更换,可4S店不予保修更换,理由是拆掉前保险杠后发现右侧大灯灯面左侧有约4公分裂痕,不属于保修范围。我对此有异议,理由是:1、右侧大灯去年因质量问题更换后,一直没发生过碰撞,且裂痕是出现在大灯里面,如果是受外力作用,大灯的灯脚不可能完好无损,大灯的外表面不可能没有伤痕,因此可以断定不是人为的问题导致裂痕的;2、去年因大灯质量问题过来4S店保修更换时,4S店并没有叫我验收大灯的新旧以及外观是否存在裂痕等情况而直接安装了,现在发现裂痕就说是我的原因,对此我坚决反对;3、大灯的材质是玻璃的,即使不受外力碰撞,玻璃本身也有自爆的可能,现在以有裂痕不予保修更换,我不同意。4、同样的位置出现了同样的问题,是凑巧还是这款车的右侧大灯生产时本身就有质量问题?综上所述,恳请平台领导予以帮忙跟进,督促4S店履行保修义务,对有质量问题的大灯予以更换。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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