
从2022年2月28日至今,车子已经出现5次故障,其中2次为电池故障,另3次为刹车故障。均在正常行驶过程中,车辆突然失控,在马路中间无法行驶,亮乌龟灯。刹车失灵,整个车子在行驶过程中突然刹车失灵,车辆仪表盘中无任何障碍设备提醒;而且维修一次后,半个月又再一次刹车失灵。此车辆存在太大的安全隐患。购车时,销售和我说整车终身质保,反反复复出了这么多次问题,未给我解决问题,相反我的安全无法得到保障。此车出厂时并未正常排检,是一辆有缺陷的故障车。现奇瑞新能源厂家不给予解决问题,一直强调车子过保。但我购车时销售给我的描述是整车终身质保,车子反反复复的出现问题,厂家从不从自身找原因,欺负消费者。5月9日再次出现刹车失灵后,5月底车子被拖到4s店进行再一次维修,4s评估后称是刹车总泵需要更换,我配合,并支付费用,6月5日车子领回后,6月20日又一次出现刹车失灵,下班路上,在正常行驶过程中,遇紧急情况需紧急刹车时发现此时踩刹车无反应,险些造成不可逆的交通事故,差点将摩托车撞飞。心有余悸啊。刹车失灵异味着什么呢?最起码的生命安全都无法保障,强调过保了,刹车失灵是本车质量有严重问题。一台车买了3年零3个月,购买时花了73800元,跑了2万1千公里左右,难道它只能变成废物?售后服务公司需要作为,恳请车质网的相关领导为我做主,也恳请网络平台为我发声。
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:对于客户反馈的问题,我公司深表歉意,经了解客户购买的车辆为奇瑞奇瑞新能源品牌车辆,新能源有单独400客服热线及问题处理团队,已将客户的问题反馈给奇瑞新能源汽车工作人员核实处理;我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
